部品即納で
サービスに変革を

H.I：弊社が輸入、販売しているメーカーは約40社あり、その修理用部品の売上点数は、年間約42万点にのぼります。お客様に安心して長くお使いいただく為、何時でも迅速に部品を発送できるよう在庫を確保し、即納率を上げる取り組みが必要でした。但し、在庫場所を増やすことで在庫量が過剰になる可能性もあり、全国の拠点にバランス良く部品を供給していく運用が必要でした。

H.I：部品供給拠点が北海道にあることで以下のような課題がありました。

①海外から毎日届く航空便は、成田空港→北海道（本社）→全国各支社･営業所というルートで一旦、北海道を経由するため、輸送時間や作業に伴う労働時間等のロスが多い。

②可燃性のグリスや接着剤等がついた部品やモーター類は、国内の航空便では危険物であり輸送できない為、陸路輸送となり、本州や九州への輸送時間は航空便の2～3倍かかる。

③輸送時間が掛かる本州、九州などの拠点では、欠品を防ぐ為安全在庫以上に部品を抱えこみ、在庫回転率が低くなってしまう。

H.I：以下の点が決め手となりました。

①当初より成田便の利便性について認識はあったが、本社の北海道移転やコロナウイルス感染拡大の影響により更に明確化され、総合的に判断しても成田便が確実であったこと。

②関東圏内のデポであれば、東北方面や西日本方面への陸路が確保できること。

③柴又運輸株式会社様は、1974年にわが社が埼玉県上尾市に事業所を開設した翌年の1975年より、トラクターや作業機、部品の物流で取引関係があり、今日も変わらない信頼関係があったこと。

H.I：関東圏にデポを置くことで、本州、九州地区へが3～4日短縮される、修理が迅速に行える、営業所で抱え込む過剰在庫とその管理業務は減少する等の効果が期待されます。また2年後に完全外注委託となり、社員の部品物流に要する業務時間が削減されます。更に営業所では、部品棚卸しが楽になり、在庫確認や処理･管理作業等の負担が軽減され、今以上にお客様と対面できる時間が増えたり、修理対応に注力できると思っております。

更に、デポ設置だけでなく部品在庫管理システムの導入も進めており、これにより在庫の適正時期が見え、お客様の需要時期や、技術員の予定にあわせて納品が可能になると思っています。

M.K：入社後、上尾事業所部品管理チーム配属、本社移転に伴い恵庭に移動後、東日本支社部品チームに転勤、再び本社を経てこの度本州デポ勤務となりました。

M.K：新たな部品拠点立上に伴う社内外多くの手続きや対応で、大変な業務になるだろうと思いました。業務委託先の柴又運輸株式会社様は、元々上尾事業所にて部品の入出庫などを行って頂いた会社ですので、不安は特にありませんでした。

M.K：北海道以外の各支社、及び管内全営業所へデポの説明と、今後の在庫予想などの聞き取りを短期間で回る日々が続き、体力的・精神的にも疲労が溜まりました。また、輸入貨物の受入れ準備と引取方法を試行する為、成田へ赴き作業に立ち会うこともありました。

M.K：デポ内で事務所として機能する為、必要なOA機器、パソコン、インターネットプロバイダ 、電話やWifi回線の準備や、部品を保管・収納する棚の設置、また業務委託先と輸入貨物の受入、開梱、検品、仕分、発送の手順や欠品や違品入荷時の申告方法等が、事前に定めた業務手順通りかの確認、本社と連絡、情報共有などをしています。

M.K：新たな事を始めるのは、その仕事を育てていく様で面白いと思います。仕事の問題点を見つけ、解決するうちに、僅かであっても、可能な範囲が少しずつ広がっていく楽しみがあります。難しい部分は、十分に情報共有し両社が連携し、方向性を統一させることです。本社と柴又様との間に入り、円滑に業務が進められる様１つ１つ丁寧に確認したり、問題やリスクを対面で意見交換することは必要なことですが、現在は慌しくなかなか時間が取れないのが現状です。また社内システムの改修を含め、多くの見直しが必要であると考えております。

M.K：1人で勤務しているので、「元気ですか？」の一言でも、気に掛けて連絡してくれる仲間がいる事は嬉しいですね。

M.K：“考えても分からない時は先ず動いてみよう”

H.I：

本州デポが期待通りの稼働レベルに達した後、東日本支社の支社部品在庫を本州デポに移動する予定です。部品在庫拠点を見直すことで部品が集約され、東日本支社配下の営業所へ安定供給が可能となります。東日本支社の部品担当は、部品物流業務が減少することで、営業所からの問合せに集中出来る様になると考えています。

M.K：

本州デポがある事で、部品手配の時間が削減され、出庫頻度の高い部品がスムーズに供給出来るようになり、万が一災害が発生した場合でも、本州に部品拠点があれば、物流が寸断されても対応が出来るようになると思います。